• Fri fragtv. køb over 999,-
  • Mulighed for afhentning
  • KundeserviceHverdage kl. 10.00 - 16.00
  • Indtast din søgning
     
Vilkår

Handelsbetingelser for GLIENKE DESIGN - Broderi & Strik
Læs venligst nedenstående betingelser for køb og levering i GLIENKE DESIGNs webshop, før du gennemfører din ordre.

Indehaver er: Art director Laila Glienke Sørensen
Webshoppen er grundlagt i 2017, men GLIENKE DESIGN har eksisteret siden aug. 1999

GLIENKE DESIGN er en webshop med mulighed for afhentning. Butikken er beliggende:
Engager 9
2605 Brøndby
CVR. nr. 21852597
Telefon: +45 2311 7305
Mail: laila@glienke.dk

Ekspedition af ordrer
Leveringstid på lagervarer er 2-5 hverdage. Varer, som ikke er på lager, og som skal bestilles i Danmark eller udlandet, har normalt en leveringstid på 5-10 dage. For varer, der midlertidigt er udsolgt fra lager, kan leveringstiden måske være længere.
 
Når du har afgivet din ordre, modtager du en e-mail, som bekræfter, at din ordre er registreret i vores system. I tilfælde af at leveringen forsinkes mere end 5 dage (fx. på grund af restordre), kontakter vi dig via e-mail eller telefon.

Ved bestilling af farvet lærred i Aida, Hardanger og hør er minimum bestilling 1 meter. Alle hvide kvaliteter leveres fra 20 cm.

Varepriser i webshoppen
Alle priser i GLIENKE DESIGN - på web-adressen http://www.glienkedesign.dk er inkl. moms for adressater i Danmark og EU. For adressater udenfor EU er priserne uden moms og eventuelle gebyrer i modtagerlandet.
 
Betalingsmetoder
GLIENKE DESIGN modtager Dankort, Visa, Visa/Elektron, Eurocard, Mastercard.

Betalingstransaktion foregår gennem Nets og Pay Dandomain. Nets og Pay Dandomain er anerkendt operatører af elektroniske betalinger og certificeret til højeste sikkerhedsniveau.
Betalingen for ordren trækkes normalt først efter at ordren er afsendt.

MOMS-fritagelse uden for EU
Ordrer som sendes til lande uden for den Europæiske Union (det vil også sige Færøerne, Grønland og Island) pålægges ikke moms. Bemærk at varen skal sendes til en adresse uden for den Europæiske Union for at moms-fritagelsen gælder. Det er ikke tilladt, at få en sådan ikke-momsbelagt ordre leveret i Danmark.

 

Forsendelsesomkostninger

Pakker – Danmark (excl. Færøerne og Grønland)
Har du købt for DKK 999,00 eller derover, sender vi varen portofrit i Danmark. Udbringning til egen adresse er en tilvalgsservice, som du selv betaler. Forsendelser under DKK 999,00 kr. skal du betale efter vægt til et selvvalgt afhentningssted. Igen gælder det, at udbringning til egen adresse er en tilvalgsservice, som du selv betaler ekstra for.
Af forsikringsmæssige årsager sender vi de fleste ordrer som pakke.

Brevforsendelser - Danmark (excl. Færøerne og Grønland)
Ordrer med værdi under DKK 200,00 som vejer mindre end 100 g inkl. indpakning, kan sendes billigere som brev (for eksempel lidt stof eller par dukker Blomstergarn). Ønsker du at få tilsendt din ordre som brev, bedes du gøre opmærksom på dette i "ordrenotat" ved betaling. Du hæfter i dette tilfælde selv for varerne, hvis de forsvinder i posten.OBS! Breve sendt som almindeligt brev, kan forsendelsestiden være op til 5 dage.

Forsendelsesomkostninger – uden for Danmark (også Færøerne og Grønland) Ordre som sendes til adresser uden for Danmark pålægges forsendelsesomkostninger beregnet ud fra gældende portotakster.

Afhentning af varer
Du kan også, efter aftale, vælge selv at afhente dine varer på vores adresse. Så sparer du portoen. Du skal blot være opmærksom på følgende:
  • Når varerne er parat til afhentning, får du besked på SMS eller e-mail.
  • Din betaling bliver trukket, når varen er parat til afhentning
  • Hvis ikke andet er aftalt, opbevarer vi ordren i 14 dage.
  • Afhentes varen ikke, tilbageføres betalingen med et fradrag på DKK 100,00 i ekspeditionsgebyr.
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret og fristen starter fra den dag du modtager varen. Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget. Vi dækker ikke returporto.
Husk at kigge varen igennem for eventuelle fejl, inden du syr eller klipper. Stof der er klippet i, tages ikke retur.
Bestillinger på metervare mellem 20 cm og 5 meter leveres i et stykke. Bestillinger, som er længere end 5 meter, kan opdeles i delstykker. Såfremt der af en vare er mindre end 5 meter på lager, vil du modtage information forud for afsendelse af bestillingen. 
UDSALGSVARER OG AFKLIPPEDE metervarer TAGES IKKE RETUR.
Hvis du fortryder et køb, skal du meddele det til GLIENKE DESIGN senest 14 dage efter modtagelse af varen. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur til GLIENKE DESIGN.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen leveres tilbage i samme stand, som du modtog den. Det betyder bl.a. at labels skal være ubrudte og den originale emballage skal være ubeskadiget. Er varen synlig brugt eller beskadiget ved tilbagelevering, forbeholder vi os ret til at tilbageholde et beløb svarende til værdiforringelsen.
Skriv venligst en mail til laila@glienke.dk, hvor du oplyser, at du har fortrudt dit køb og ønsker at returnere varen. Husk at oplyse ordrenummeret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen. Du skal samtidig at give os tydelig meddelelse om, at du alligevel ikke ønsker at modtage den bestilte vare.
Når vi får varen retur, godtgør vi kun varens pris, og du skal selv betale portoen for at returnere varen til GLIENKE DESIGN.

 
Send varen til: GLIENKE DESIGN, Engager 9, DK-2600 Brøndby

Forbehold for visning af varer og fejl i Webshoppen
Farvevisning på computerskærme kan variere en del. Vær derfor opmærksom på, at skærmbillederne ikke altid kan vise den helt korrekte farve.
Vi tager desuden forbehold for åbenlyse prisfejl eller faktuelle fejl, som skulle have indsneget sig i Webshoppen. GLIENKE DESIGN har mange varenumre, og det kan ske! Skriv gerne til os hvis du er i tvivl.

Hvis der er fejl i leveringen eller varen er ufuldstændig eller beskadiget
Hvis der skulle være fejl i leveringen eller varen er ufuldstændig eller beskadiget, har du to års reklamationsret. I tilfælde af uenighed følger vi reglerne og retningslinjerne i den danske forbrugerlovgivning. Orienter os venligst forud på mail, laila@glienke.dk, inden du sender varen retur.

Uafhentede ordrer
I tilfælde af at en ordre ikke afhentes og sendes retur til GLIENKE DESIGN, opkræver vi et ekspeditionsgebyr på kr. 100,- og tilbagebetaler ikke de afholdte forsendelsesomkostninger.

Gavekort
Et gavekort er omfattet af den generelle fortrydelsesret på 14 dage. Gavekortet er gyldigt i tre år fra udstedelsesdagen.
Du kan forlange gavekortets eventuelle restværdi udbetalt senest et år efter gavekortets udløb.

Persondatapolitik hos Glienke Design

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Glienke Design. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger. Glienke Design indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

  • Besøger vores hjemmeside
  • Gennemfører et køb af vores produkter
  • Opretter en kundekonto
  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Anmelder vores hjemmeside
  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.glienkedesign.dk er Glienke Design, Engager 9, DK-2605 brøndby, CVR.nr. 21852597.  (Indsæt virksomhedsnavn), (adresse) – (evt. CVR-nummer)

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside. Alternativt kan du købe varer kontant på adressen: Engager 9, 2605 Brøndby.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 3 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Postnord, DAO og GLS med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Google my business).

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse laila@glienke.dk.