• Fri fragtv. køb over 999,-
  • Mulighed for afhentning
  • KundeserviceHverdage kl. 10.00 - 16.00
  • Indtast din søgning
     
Vilkår

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24-05-2019

Læs venligst nedenstående salgs- og leveringsbetingelser, som er gælder for alle leverancer fra GLIENKE DESIGN.

Indehaver af GLIENKE DESIGN, er direktør Laila Glienke Sørensen.
Webshoppen er grundlagt i september 2017, men GLIENKE DESIGN har eksisteret siden august 1999. GLIENKE DESIGNs webshop giver dig mulighed for selv at hente varer i butikken, som er beliggende:

GLIENKE DESIGN – Broderi & Strik
Engager 9, 2605 Brøndby
Cvr.nr. 21852597
Tlf.nr. 23669000 / 23117305
Mail: kontakt@glienkedesign.dk
Åbningstider: Man-tors kl. 10-16 og fredag kl. 10-14
Webshop: https://www.glienkedesign.dk


Salgs- og leveringsbetingelser
Alle hvide og ublegede broderistoffer leveres fra 20 cm. Ved bestilling af farvede metervarer, herunder Aida, Hardanger og Hørlærred til broderi er minimums bestilling 1 meter.

Forbehold for visning af varer og fejl i Webshoppen
Farve visning på computerskærme kan variere en del. Vær derfor opmærksom på, at skærmbillederne ikke altid kan vise den helt korrekte farve. Vi tager desuden forbehold for åbenlyse prisfejl eller faktuelle fejl, som skulle have indsneget sig i Webshoppen. GLIENKE DESIGN har mange varenumre, og det kan ske! Skriv gerne til os hvis du er i tvivl.


Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra GLIENKE DESIGN.
Ønsker du yderligere oplysning eller vejledning fra GLIENKE DESIGN, er denne af vejledende art.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra GLIENKE DESIGN anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Post Danmark, GLS eller DAO Leveringstid 1-5 dage, og i enkelte tilfælde kan levering varer længere. Det sker hvis vi f.eks. først skal have garn hjem fra Færøerne eller fra andre steder i Europa.
Fragtprisen udregnes efter vægt og leverings land. I Danmark leveres fragtfrit ved køb over kr. 999,-. Der sendes ikke fragtfrit til udlandet, herunder Færøerne og Grønland.
Efter mundtlig aftale eller ved skriftligt ønske fra køber, kan det aftales, at varen sendes med alm. brev. I det tilfælde hæfter kunden selv for varen. Indholdet i brevet refunderes ikke, hvis varen bortkommer i posten. Alm. breve kan pt. ikke trackes hos PostNord og forsendelsen kan tage op til 5 hverdage.

Afhentning af varer

Efter aftale kan varen afhentes i butikkens åbningstid. Så sparer du portoen, du skal blot være opmærksom på følgende;

  • Når varerne er parat til afhentning, får du besked på SMS eller e-mail.
  • Din betaling bliver trukket, når varen er parat til afhentning.
  • Hvis ikke andet er aftalt, opbevarer vi ordren i 14 dage.
  • Afhentes varen ikke, tilbageføres betalingen med et fradrag på DKK 100,00 i ekspeditionsgebyr.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Risikoen for varer købt i GLIENKE DESIGN overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamation og eventuelle fejl eller mangler ved levering fra GLIENKE DESIGN, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til kontakt@glienkedesign.dk.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som GLIENKE DESIGN har stillet dig i udsigt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi ikke fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan spore pakken hvis den skulle bortkomme under fragt. Alm. Breve hos postnord kan pt. ikke spores.

Gavekort

Et gavekort er omfattet af den generelle fortrydelsesret på 14 dage. Gavekortet er gyldigt i 2 år fra udstedelsesdagen. Du kan forlange gavekortets eventuelle restværdi udbetalt senest et år efter gavekortets udløb.

Særligt for bambus strikkepinde, udsalgs- og afklippede metervarer m.m.

Udsalgsvarer, knækkede bambus strikkepinde, garnnøgler uden banderole samt afklippede metervarer refunderes ikke og tages ikke retur!
Varen sendes til: GLIENKE DESIGN – broderi & Strik, Engager 9, 2605 Brøndby
Vi modtager kun pakker, som sendes eller leveres direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på e-mail: kontakt@glienkedesign.dk
Hvis du ikke er enig i vores afgørelse af en reklamation, kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan også finde kontaktoplysninger på www.forbrug.dk. Du kan også henvende dig til den fælles europæiske klageportal, ODR, på http://ec.europa.eu/odr, hvis du bopæl i et andet EU-land end Danmark.

Pris og betaling

Du kan du bestille dine varer online og betale med Visa/Dankort, Eurocard, MasterCard, Mobilepay eller bankoverførsel. Alle priser i GLIENKE DESIGN på web-adressen https://www.glienkedesign.dk er inkl. moms.
Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. For kunder i udlandet, der ønsker varer sendt til udlandet og som benytter udenlandske kort opkræves et administrationsgebyr på kr. 40,- 
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Fortrydelsesret

GLIENKE DESIGN giver 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@glienkedesign.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte, at modtage varen uden samtidig, at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Køber betaler selv returneringsomkostninger.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, det gælder dog ikke, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen.
Varen sendes til: GLIENKE DESIGN Broderi & Strik, Engager 9, DK-2605 Brøndby
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Salg til lande udenfor Danmark
GLIENKE DESIGN har ikke ansvar for evt. told eller andre afgifter, som måtte blive pålagt en vare, der er købt og sendt fra GLIENKE DESIGN. Denne told eller afgift skal afholdes af kunde/modtager.

Cookies

Websitet kan indeholde cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

  • Facebook Pixel og Analytics
  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Google AdWords

Hvis der anvendes cookies, vil oplysningerne blive opbevaret krypteret, og transmitteres krypteret til og fra virksomheden.



Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

GLIENKE DESIGN – Broderi & Strik
Engager 9
DK-2605 Brøndby


E-mail: kontakt@glienkedesign.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min
købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:


_______________________________________________________________________________

Bestilt den: ___________________________     Modtaget den: ___________________________

Forbrugerens navn: _______________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ____________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________      Dato: _________________


Persondatapolitik hos GLIENKE DESIGN

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos GLIENKE DESIGN.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
GLIENKE DESIGN indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

  • Besøger vores webside
  • Gennemfører et køb af vores produkter
  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Anmelder vores hjemmeside
  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.glienkedesign.dk er GLIENKE DESIGN, Engager 9, 2605 Brøndby, Cvr.nr. 21852597.

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi og videregiver for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores webshop har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores webshop. Alternativt er du altid velkommen til at handle kontant i butikken, Engager 9, 2605 Brøndby.
Personoplysningerne registreres hos GLIENKE DESIGN og opbevares i 5 år, hvorefter oplysninger slettes.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, PostNord, GLS eller DAO, med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside på Google, vil dit navn og din e-mailadresse blive noteret på anmeldelsessiden, Google my Business.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse kontakt@glienkedesign.dk.